智慧旅游它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和=深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、政府、企業(yè)等面向未來的全新的旅游形態(tài)。它以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為特色。

智慧旅游包含了基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化、泛在化、業(yè)務(wù)管理智能化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展集約化等幾個(gè)層面。

基礎(chǔ)設(shè)施包括基于物聯(lián)網(wǎng)的感知網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫、信息資源目錄體系與交換體系，以及信息安全體系等。信息服務(wù)泛在化通過感知體系主動(dòng)感知游客需求，提供多種旅游信息服務(wù)；整合多種渠道，為游客提供在食、住、行、游、購、娛等消費(fèi)環(huán)節(jié)的泛在化服務(wù)。業(yè)務(wù)管理智能化是通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和智能分析，實(shí)現(xiàn)對旅游行業(yè)的智能化、精細(xì)化管理；通過旅游信息共享和應(yīng)用協(xié)同，提高快速響應(yīng)與應(yīng)急管理能力；通過專家系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)旅游管理的科學(xué)決策。產(chǎn)業(yè)發(fā)展集約化是借助信息技術(shù)對傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，全面整合旅游資源和產(chǎn)業(yè)鏈；實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)有效的網(wǎng)絡(luò)營銷，提升旅游品牌與文化價(jià)值；改善旅游企業(yè)間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提高旅游產(chǎn)業(yè)鏈的效率。

1.      智慧旅游解決方案

智慧旅游是國家提倡旅游行業(yè)信息化、智能化的非常重要組成部分。我們希望通過政府、游客和企業(yè)共同協(xié)作來完成智慧旅游、生態(tài)旅游。

2.     智慧旅游組成要素

智慧旅游需要打造一個(gè)統(tǒng)一平臺，設(shè)立旅游數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建三大基礎(chǔ)互動(dòng)平臺，通過分層建設(shè)，達(dá)到平臺能力及應(yīng)用的可成長、可擴(kuò)充，創(chuàng)造面向未來的智慧旅游系統(tǒng)框架。

通過對騰訊微信公眾平臺、支付寶服務(wù)窗、百度直達(dá)號等三大平臺建設(shè)，逐步完成景區(qū)景點(diǎn)的信息化基礎(chǔ)、通過建立完善旅游信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺、游客信息服務(wù)體系、智慧旅游管理體系、從而構(gòu)建智慧旅游營銷體系、推動(dòng)地域智慧旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新融合發(fā)展、協(xié)助建立景區(qū)門票預(yù)約制度、推進(jìn)數(shù)據(jù)開放共享等。

智慧旅游讓游客在旅游前、旅游中和旅游后都能透明化地了解旅游信息，形成互動(dòng)，真正讓游客做主，解決目前旅游業(yè)面臨的一些問題。

旅游前：

（1）旅游信息即時(shí)發(fā)布；

（2）旅游信息即時(shí)接收；

（3）出行行程即時(shí)規(guī)劃；

旅游中：

（1）引導(dǎo)客戶進(jìn)行景區(qū)票務(wù)預(yù)訂，自助購買；

（2）引導(dǎo)客戶進(jìn)行線路在線預(yù)訂；

（3）引導(dǎo)客戶進(jìn)行屬地土特產(chǎn)預(yù)訂；

（4）引導(dǎo)客戶進(jìn)行賓館酒店預(yù)訂；

旅游后：

（1）定期搜集整理相關(guān)旅游信息，提供旅游監(jiān)管數(shù)據(jù)；

（2）提升游客對旅游屬地感知，即時(shí)獲取最及時(shí)旅游信息資訊。

3.       景區(qū)微雜志

國家旅游局發(fā)布國家生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)與運(yùn)營規(guī)范突出示范區(qū)的生態(tài)特色，宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作應(yīng)突出環(huán)保理念，不宜過度包裝、追求奢華，鼓勵(lì)采用再生紙印刷品和光盤、互聯(lián)網(wǎng)等無紙化宣傳手段。

微雜志是美國人所創(chuàng)造推廣的一種新文化商品，其特點(diǎn)是圖片多文字少，編輯取向情報(bào)多理論少。在國外，它已經(jīng)發(fā)展得非常成熟，有完整的產(chǎn)業(yè)鏈。在中國，它還是一個(gè)比較新

鮮的概念，而近兩年由于微博、微信的盛行，“微雜志”被看作是近來新生產(chǎn)品領(lǐng)域的一匹黑馬，將引領(lǐng)傳播界成就一種新的傳播潮流。

生態(tài)旅游無紙化

微雜志在中國可以借助微信、支付寶等傳播平臺，來完成信息化推廣，提供推廣宣傳通道。節(jié)省成本，同時(shí)又具有反復(fù)擴(kuò)展性，且完成生態(tài)無紙化推廣。QQ、微信等平臺共有8.48億活躍用戶群和強(qiáng)大的原創(chuàng)內(nèi)容優(yōu)勢，有利于全面提升景區(qū)形象，便捷推廣景區(qū)內(nèi)容。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2014-2018年中國期刊出版業(yè)全媒體轉(zhuǎn)型與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》認(rèn)為：

首先，微信可以成為傳統(tǒng)媒體的一種訂閱平臺。讀者如果對雜志感興趣，可以直接通過微信的支付功能完成雜志的訂閱，從而給雜志帶來更多的銷量。 

其次，公眾平臺通過定期向讀者推送消息，一方面使得媒體與讀者緊密相連，增強(qiáng)讀者的粘性；另一方面，讀者可以將自己喜歡的文章發(fā)到朋友圈中共享，這樣便可以吸引更多的“志同道合“者，積累的人氣又可以發(fā)展成為訂閱用戶。

綜上所述，微雜志做景區(qū)景點(diǎn)的介紹展示介紹，并引起關(guān)注的游客快速在朋友圈推廣，從而引起”裂變”效應(yīng)，增加游客對景區(qū)的認(rèn)知程度。

4.      景區(qū)微介紹

景區(qū)可以在微信、支付寶等平臺通過文字、圖片、語音甚至視頻等各種多媒體方式介紹景點(diǎn)資訊，根據(jù)用戶所在方位展現(xiàn)不同景點(diǎn)，展示相關(guān)景點(diǎn)和游客所在位置的距離、以及當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐奶鞖馇闆r等。

游客可以根據(jù)景區(qū)微介紹，從自己的時(shí)間、預(yù)算等實(shí)際情況參考、決定旅游線路。相比于傳統(tǒng)宣傳模式，微介紹有以下不可比擬的優(yōu)勢。

（1）推廣成本低廉

    傳統(tǒng)的營銷推廣成本高，而微信本身的使用是免費(fèi)的，使用各種功能都不會(huì)收取費(fèi)用，微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取比較低廉的流量費(fèi)，也就是說微信從注冊，開通，使用幾乎是免費(fèi)的，所以通過微信開展的微信營銷活動(dòng)的成本自然也是非常低的。

    （2）定位精準(zhǔn)

    微信公眾帳號平臺讓游客的分類更加多樣化，可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送，也就是說可以把不同的游客放在不同的分類下面，在信息發(fā)送的時(shí)候，可針對用戶的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送。

    （3）方式多元化

    相比較為單一的傳統(tǒng)營銷方式，微信則更加多元化，微信不僅支持文字，更支持語音、以及混合文本編輯，普通的公眾帳號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個(gè)類別的內(nèi)容。而認(rèn)證的帳號，有更高的權(quán)限，能推送更漂亮的圖文信息。尤其是語音和視頻，可以拉近和用戶的距離，使?fàn)I銷活動(dòng)變得更生動(dòng)，更有趣，更利于營銷活動(dòng)的開展。  

    （4）方式人性化

    微信營銷是親民而不擾民，用戶可以許可式選擇和接受，微信公眾賬號的內(nèi)容推送既可以主動(dòng)推送，也可以把接收信息的權(quán)力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣的內(nèi)容，比如回復(fù)某個(gè)關(guān)鍵詞就可以看到相關(guān)的內(nèi)容，使得營銷的過程更加的人性化。   

    （5）信息到達(dá)率高

    在微博上發(fā)布的信息你不知道你的粉絲是否真正看到了你的消息、了解你要表達(dá)的內(nèi)容。但微信就不同了，由于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)送，你所發(fā)布的每一條的信息都會(huì)送達(dá)訂閱你的用戶手中，到達(dá)率可以達(dá)到100%，傳播到達(dá)率高于微博。

5.      景區(qū)預(yù)訂票

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旅游景區(qū)提供網(wǎng)上訂票的服務(wù)，有利于游客（網(wǎng)上票價(jià)低于現(xiàn)場購票價(jià)），有利于景區(qū)提前預(yù)知游客流量而作相應(yīng)準(zhǔn)備；有利于減輕現(xiàn)場購票的壓力，有利于旅行社等團(tuán)體單位與景區(qū)的業(yè)務(wù)結(jié)算。

游客可以在任何地域購買景區(qū)門票，便于安排自己的游覽日程，無需預(yù)約，直接可憑借手機(jī)入園。通過異地微信直接購買門票，省去排隊(duì)買票麻煩。旅游景區(qū)的門票直接發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)，游客可以使用電腦、手機(jī)等終端通過OTA、電子商務(wù)網(wǎng)站等渠道自助選擇門票；旅行社等團(tuán)體可通過第三方票務(wù)分銷平臺直接預(yù)訂門票。

解決景區(qū)高峰期排隊(duì)買票的痛點(diǎn)，因?yàn)槠眲?wù)是提起購買，這樣還有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)游覽人員統(tǒng)計(jì)。

6.      景區(qū)微信購票

熱門景點(diǎn)節(jié)假日售票窗口壓力大，微信線上購票，無需線下排隊(duì)。通過景區(qū)微信自助購票可以尊享綠色通道專人接待直接進(jìn)入園區(qū)，省去您排隊(duì)的時(shí)間直接提前進(jìn)入歡樂模式。景區(qū)現(xiàn)付為您的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，安全可靠。不用再次下載APP，輕松訂票，溝通零距離。結(jié)合現(xiàn)代快節(jié)奏生活，方便出行。

借助微信龐大的用戶規(guī)模優(yōu)勢，“搖一搖購票”打通了微信支付、一鍵關(guān)注景區(qū)官方微信等智慧購票服務(wù)，深受年輕旅客喜愛。對游客而言放棄票房排隊(duì)轉(zhuǎn)而用手機(jī)“搖一搖購票”，并愉快的與抽獎(jiǎng)得到QQ公仔和民族文化小禮品合拍旅游留念照片。面對這樣火爆的微信購票現(xiàn)場，連不少中老年游客也好奇不已，雖然現(xiàn)在并未開放特殊購票（老年票，兒童票等），但依然希望可以參加“搖一搖購票”。

我們在景區(qū)提供兩種自助購票方式：

1、窗口售票

通過窗口售票能很好的支持單景區(qū)售票、多景區(qū)聯(lián)票的銷售，售票支持對個(gè)人、對團(tuán)體，豐富門票類型的同時(shí)，從而增加了景區(qū)門票的售票效率。

2、自助終端售票/取票

消費(fèi)可以通過微信支付寶等掃碼支付的購票形式，能夠?yàn)榭土鞲叻鍟r(shí)期分流售票壓力，自助售票機(jī)操作簡單便捷，適宜大眾使用。

游客可以通過該景區(qū)各處設(shè)置的掃碼墻、傳單、展板等直接掃碼購票，并在微信支付專用通道快速入園，非常方便。對景區(qū)管理人員也提升效率也非常有效。

7.      景區(qū)自助入園

景區(qū)通過智能閘機(jī)和手持設(shè)備，幫助游客提供自助入園的協(xié)助，在黃金周一些高峰時(shí)間段，可以通過增加工作人員手持設(shè)備，從而提升工作人員入園門票的核銷速度，從而避免排隊(duì)入園的煩惱。

消費(fèi)者在微信、支付寶、或者在線網(wǎng)站訂購的景區(qū)門票也可以通過手機(jī)的形式，進(jìn)行自助核銷入園。通過微信電子二維碼門票自助掃碼，過閘機(jī)或者手持機(jī)檢票入園。

相對于傳統(tǒng)的檢票方式，鄭州XX提供更快捷、方便、安全的入園核銷模式：

1、閘機(jī)自助檢票

景區(qū)檢票采用閘機(jī)檢票取代人工檢票，能有效的避免誤檢、漏檢、人情票等情況的發(fā)生。

2、手持終端檢票

作為閘機(jī)檢票補(bǔ)充，手持機(jī)檢票具有更靈活、更機(jī)動(dòng)的特點(diǎn)，能夠適應(yīng)任何檢票環(huán)境。

3、門票編碼核心加密

門票的編碼采用單向加密技術(shù)，不能破解不能復(fù)制，防止門票造假。

4、門票唯一性檢驗(yàn)

售出的門票通過檢票設(shè)備后即刻失效。

在門票的使用上，XX也同步提供創(chuàng)新型的使用機(jī)制包含：

1、紙質(zhì)門票

窗口售票直接打印成紙質(zhì)門票，游客使用紙質(zhì)門票通過檢票設(shè)備入園。

2、二維碼門票

通過微信或者短信將二維碼門票發(fā)送至游客的手機(jī)，游客直接使用短信二維碼檢票入園。

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3、身份證門票

門票綁定游客的身份證信息，游客可以使用身份證直接通過檢票設(shè)備。

通過支持多種門票介質(zhì)，從而減輕高峰期入園壓力，為景區(qū)工作人員創(chuàng)作減負(fù)環(huán)境。

8.      景區(qū)微導(dǎo)航

出門旅游在外，吃喝拉撒，樣樣需要考慮周全。幫助景區(qū)有效解決黑導(dǎo)游，亂宰客行為，提升景區(qū)口碑度。

附件哪有好吃的的餐廳？周圍有環(huán)境安靜一點(diǎn)的酒店嗎？內(nèi)急了，附近最近的廁所在哪兒？景區(qū)太大找不到出口怎么辦？最近的乘車站點(diǎn)在哪兒里？這些都可以通過GPS/地圖導(dǎo)航來解決。

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9.      景區(qū)智能語音導(dǎo)覽

在景區(qū)景點(diǎn)中，使用二維碼掃描或者搖一搖語音導(dǎo)覽，或者投入使用數(shù)碼自動(dòng)語音導(dǎo)覽器。游客可借助耳機(jī)或直接的聽筒聽取數(shù)碼語音解說內(nèi)容。游客通過此類設(shè)備，能較好地根據(jù)個(gè)人的游覽時(shí)間、喜好、需求來自助掌握游覽過程，有效獲取自己感興趣的景點(diǎn)信息，了解園區(qū)內(nèi)重要景觀的情況。

在所在景區(qū)景點(diǎn)設(shè)定二維碼，游客通過掃描二維碼獲得景區(qū)語音介紹、下載景區(qū)圖片。游客只要通過智能手機(jī)的微信或者QQ、微博等有掃一掃功能的軟件，掃描景區(qū)中任意位置，如：各景點(diǎn)和景區(qū)入口處、游覽車站內(nèi)、展廳內(nèi)、景區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌和景點(diǎn)簡介上的二維碼標(biāo)牌，關(guān)注景區(qū)官方微信平臺，就可以通過回復(fù)相應(yīng)代碼聽到景區(qū)、景點(diǎn)和室內(nèi)各展廳的語音導(dǎo)覽。

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10.  景區(qū)微拍

景區(qū)景點(diǎn)打印照片，實(shí)時(shí)完成拍立得功能，所見即所得，景點(diǎn)設(shè)置自助打印收費(fèi)，閑暇時(shí)可播放景區(qū)宣傳片或者附近商家廣告，給景區(qū)創(chuàng)造額外營收。

游客通過掃描景區(qū)微信打印機(jī)上的二維碼，將自己拍攝的照片或選中的圖片上傳到景區(qū)微信的公眾平臺上，然后通過打印機(jī)打印出來。通過微信打印，景區(qū)既可以吸引游客獲取游客賬號，又可以通過收取費(fèi)用獲得經(jīng)濟(jì)利益。而對于游客來說，他獲得了獨(dú)一無二的產(chǎn)品，滿足了他的個(gè)性化需求。

屏幕可以投放多個(gè)二維碼，視頻，圖片，流水字幕等功能（視頻、圖片的數(shù)量大小不限定)；微信公眾號吸粉，凡是打印照片的消費(fèi)者都成為商家的粉絲；高效率的打印可以玩的照片，照片不僅可以自定義添加。